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Reporte de errores de SATMed

Escrito por Johan Naranjo el . Posteado en ITW, Portafolio, SATMed

SATMed es nuestro software para la administración de consultorios médicos accesible desde cualquier rincón del mundo que cuente con servicio de internet y como todo en esta vida…  lastimosamente no es perfecto (por más que se acerque a serlo). Trabajamos constantemente mejorando los pequeños detalles que detectamos, así como solucionando lo que nos reportan nuestros usuarios por las vías tradicionales (teléfono, e-mail).  Por esta razón y buscando un mejor seguimiento a las fallas que se presentan y se van solucionando hemos decidido utilizar una herramienta para facilitar el proceso de reporte y seguimiento de las fallas por parte de los usuarios. En la parla inglesa se conoce como un issue tracking, en el nuestro sería seguimiento de incidencias y lo que queremos es vincular un poco más a la gente con el avance de nuestra preciada maravilla de software (hablo del SATMed por supuesto), para utilizarlo simplemente deben dirigirse a la dirección http://soporte.satmed.co en la que verán una pantalla como la siguiente (click para ver grande):

Es algo muy sencillo de entender, a primera vista nos muestra una lista con los errores que están pendientes de solucionar y su evolución, tenemos un cajón de texto para buscar una incidencia particular.  A mano derecha podemos observar un botón de “Create issue” que es el que se utiliza para enviar un mensaje con la solicitud o el error presentado.

Este es un paso más en el fortalecimiento de nuestra aplicación, además de generar más confianza a nuestros clientes que pueden acceder a realizar seguimiento de las fallas que se fueran presentando (y solucionando).

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